U&A是一種相當(dāng)成熟和完整的消費(fèi)者研究模型，被廣泛應(yīng)用于家電、食品/飲料、化妝品/洗滌品、日用品等消費(fèi)品的消費(fèi)研究中。華夏經(jīng)緯的消費(fèi)者U&A研究致力于從消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)行為等多維角度挖掘消費(fèi)心理和消費(fèi)驅(qū)動因素，幫助客戶全面、深入了解消費(fèi)者，為客戶制定營銷戰(zhàn)略提供科學(xué)的決策依據(jù)。

◆ 消費(fèi)者U&A研究的概念

消費(fèi)者U&A研究(Usage and Attitude Research)是指消費(fèi)者使用習(xí)慣和態(tài)度研究，是針對某一種或某一類產(chǎn)品消費(fèi)者的深入研究。通過 U&A 模型，企業(yè)可以準(zhǔn)確的測量出被測產(chǎn)品的市場狀況、目標(biāo)消費(fèi)者狀況、競爭對手狀況，還可以有效的了解消費(fèi)者特征和消費(fèi)者行為，從而為企業(yè)下一步的市場策略或市場推廣提供指導(dǎo)性依據(jù)。

◆ 消費(fèi)者U&A研究的內(nèi)容

◆ 消費(fèi)者U&A研究對客戶的價值

發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會;

進(jìn)行市場細(xì)分，選擇產(chǎn)品的目標(biāo)市場;

確定產(chǎn)品定位;

制定營銷組合策略;

追蹤企業(yè)的市場營銷活動;

使用習(xí)慣和態(tài)度研究是研究的基礎(chǔ)和起始點(diǎn)。

◆ 為客戶解決的具體問題

了解產(chǎn)品滲透水平(有多少家庭/消費(fèi)者購買/使用這類新產(chǎn)品/服務(wù));

了解市場規(guī)模;

了解品牌地位;

掌握購買者/使用者的群體特征/區(qū)隔;

掌握消費(fèi)者使用習(xí)慣(種類、頻率、數(shù)量、時間、地點(diǎn)等)、購買習(xí)慣(品牌、頻率、數(shù)量、花費(fèi)、時間、地點(diǎn)、購買決策者等);

掌握消費(fèi)者對品牌的態(tài)度，品牌開解;

通過挖掘相關(guān)消費(fèi)者潛在需求，了解他們所期待的相關(guān)利益點(diǎn);

掌握相關(guān)消費(fèi)者對現(xiàn)有產(chǎn)品的評價，掌握其中存在的問題點(diǎn)。

◆ 什么時候使用U&A研究

市場機(jī)會分析

用于企業(yè)計(jì)劃或準(zhǔn)備進(jìn)入某一個或某一類產(chǎn)品市場前，對整個市場狀況的深入分析與研究。以了解市場總體狀況、市場競爭狀況、目標(biāo)消費(fèi)者狀況，判別市場集中度，尋找市場進(jìn)入的機(jī)會和切入點(diǎn)。一般在新產(chǎn)品開發(fā)前進(jìn)行研究。

市場跟蹤研究

用于企業(yè)的某一個或某一類產(chǎn)品進(jìn)入市場后，跟蹤了解和研究整個市場狀況。以確定產(chǎn)品的市場定位，判定市場競爭態(tài)勢，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)勢/缺陷，描述目標(biāo)消費(fèi)者的特征，為企業(yè)的市場營銷策略提供支持。一般按照年度進(jìn)行連續(xù)性的研究。

◆ 調(diào)研方法

定性研究：小組座談會(探索/挖掘消費(fèi)需求方向，挖掘消費(fèi)/不消費(fèi)的動機(jī)，挖掘消費(fèi)趨勢)

定量研究：定點(diǎn)，預(yù)約面訪，入戶訪問(量化研究結(jié)果，預(yù)測市場規(guī)模)